ЦОК «Россети Янтарь» отработали 87 547 клиентских заявок

31.12.2019 10:49:00 Электроэнергетика. Электрические сети Центральный ФО

В 2019 году Центры обслуживания клиентов (ЦОК) компании «Россети Янтарь» отработали 87 547 клиентских заявок. Чаще всего (30% от всех обращений) жители Калининградской области интересовались вопросами, связанными с приемом и выдачей готовых документов. Второй по популярности услугой (28%) является расчет и начисление платы за электричество.

Почти 20 тыс. клиентов (23%) посетили ЦОК, чтобы оставить письменное обращение или заявку на дополнительные услуги, свыше 11 тыс. человек (13%) – чтобы подать заявку на технологическое присоединение к сетям. За консультацией обратились почти 5 752 жителя региона (6%).

Всего в Калининградской области действуют три ЦОК и окно в составе МФЦ в Зеленоградске. Кроме того, подать заявку на технологическое присоединение можно через многофункциональные центры Калининграда. В течение нескольких лет самым популярным среди посетителей остается клиентский офис на улице Театральной в областном центре. С начала текущего года его посетили более 50 тыс. калининградцев.

Электрические сети